Q&A

よくあるご質問

• 購入について

  • Q.インターネットで購入しましたが、保証はしてもらえるのでしょうか？
    A.

    正規取扱店での販売製品については保証いたしますが、カウンセリングを伴わないオークションや非正規な流通による販売品の保証は致しかねます。何卒ご了承ください。正規取扱店かどうかご不明な場合は、弊社までお問合せください。

  • Q.いつも購入している美容室に行けなくなりました。どこで買えばよいでしょうか。
    A.

    こちらから取扱店を検索することができます。在庫状況について事前に電話にて確認の上ご来店ください。

• 製品全般について

  • Q.色々なタイプがあるようですが、どれが一番おススメですか？
    A.

    お客様の髪や頭皮の状態によって適切なヘアケアは異なりますので一概にはお伝え出来ません。ぜひお近くの取扱サロンにお越しください。カウンセリングを通して髪のプロである美容師があなたにぴったりのヘアケアを提案します。

  • Q.いつも使っている製品と少し違う気がします。
    A.

    厳選された天然原料を豊富に配合し、製造しております。天然原料によって色味／質感／香りなどは毎回少しずつ変わる可能性がございます。

  • Q.毎日使っても良いですか？
    A.

    洗い流しやすさや髪への補修効果を高めたヘアケア・スタリング剤を目指して開発をしておりますので、ぜひ毎日お使いください。また、毎日ご使用後のシャンプー＆トリートメントには、弊社Re:>>>ブランドの各アイテムまたはKASUIブランドのアイテムをおすすめいたします。

  • Q.女性向けのブランドですか？男性でも使用できますか？
    A.

    女性だけではなく男性でも手に取りやすいブランドを目指して、商品を製造しております。そのため、男性がお使いいただいても効果を感じていただけますのでご安心ください。なお、商品の選び方につきましては、プロの美容師さんに毛髪の状態を確認いただき、最適な商品をお使いいただくことを推奨しております。

  • Q.マイクロプラスチックは含まれていますか？
    A.

    プラスチック製のマイクロビーズなどのマイクロプラスチックは配合されていません。

  • Q.アルコールが入っているのか知りたいです。
    A.

    当ブランドはすべてアルコール（エタノール）フリーで製造しております。化粧品で「アルコール」と称す場合は「エチルアルコール」を指します。化粧品パッケージの表示では「エタノール」と記されますので、化粧品にアルコールが入っているかは全成分表示で確認することができます。全成分表示に「エタノール」と記載があれば、アルコール（エタノール）が含まれています。それ以外の「ベへニルアルコール」、「水添ナタネ油アルコール」などは、アルコールという名前がついていますが、通常のアルコールとは別の成分で、性質が大きく異りますので、正しくご理解いただければ幸いです。

  • Q.外側の紙袋にシワが入っているのですが、大丈夫でしょうか？
    A.

    外側の紙袋には、脱色していない未晒しの紙を採用しています。自然な無機質さを表現するとともに、サスティナブルを意識したデザインを取り入れ、お客様のお手元にお届けするまでの間に生じる味のあるシワによって、パッケージに表情が生まれるように設計しております。外からの衝撃などでつく跡や、１つ１つ違うシワ、変化する形状も含めて、ご愛用いただけますと大変うれしく思います。

  • Q.外側の紙袋は捨てても良いですか？
    A.

    使用方法や全成分が記載されていますので、お使いの間は保管いただき、万が一お肌のトラブルなどで医療機関を受診される場合はこの化粧袋を医師に見せてください。

  • Q.環境に配慮されている点はありますか？
    A.

    サロン専売品メーカーとして、創業当時から肌や髪へのやさしさと向き合うだけではなく、地球へのやさしさにも取り組んでおります。洗い流さないヘアトリートメント2種類およびオイルのボトル容器、ヘアスタイリング4種類のチューブ容器には、バイオマスプラスチックが一定量添加しております。またすべての個包装は、未晒(脱色していない茶色)の紙袋を採用しております。商品を通じて地球保護につなげるための取り組みを行っております。

  • Q.セット後に残った剤をハンドケアとして使う事もできますか。
    A.

    ヘアケア商品は髪だけではなく肌にも触れやすいため、パッチテスト、アレルギーテスト、スティンギングテストなどを行い、肌への安全性も考慮し開発しております。ただし髪への使用に比べ肌の方が刺激を感じる場合がありますし、すべての方にアレルギーや肌トラブルが起こらないということではありませんので、肌に触れた際に違和感を感じた場合は、ご使用を中止してください。

  • Q.目に入ってしまいました。どうすればよいですか？
    A.

    目の粘膜は異物が入ると刺激を感じる場合があります。もし化粧品が入ってしまったときには、強くこすったりなどせずに、水またはぬるま湯でよく洗い流してください。異物感や違和感が残る場合は、医療機関にご相談ください。

  • Q.一般向けに業務用の販売をしていないのはなぜでしょうか？
    A.

    弊社製品は肌へのやさしさから保存料や防腐剤は極力使用しておりません。そのため、一般家庭で使い切るまでにお時間を要する業務用サイズは販売しておりません。

  • Q.香りが弱いように感じるのはなぜですか？ 使う季節によって香りが変わったように感じるのはなぜですか？
    A.

    アジュバン製品では、全て天然由来の香料を使用しています。それは、合成香料では表現できない天然香料ならではの奥行きを体感していただくためです。天然香料は香りがいつまでも残らないため、弱く感じられる場合があります。また、天然香料のため季節によっては香りの感じ方が多少変わることがありますが、品質に問題はありません。ただし、明らかに異常な臭いがする場合は弊社までお問い合わせください。

  • Q.美容師からすすめられたのですが、一般のヘアケアと何が違いますか？
    A.

    アジュバン製品は全て美容のプロによるカウンセリングを受けてからご購入いただく製品です。一般のヘアケアでも多くの素晴らしい製品がありますが、日々多くの髪に触れる美容のプロが、あなたに最も合うヘアケアとして提案しますので、きっとご満足いただけるはずです。

• 各製品について

  • Q.ヘアオイルは、どのタイミングで使うとよいでしょうか？
    A.

    髪が乾いた状態で仕上げの際にご使用いただき、スタイリングすることをおすすめしております。また、熱保護作用がありますので、ドライヤー前やアイロン前にご使用いただくことも可能です。

  • Q.ジュレは乾いた後に水で濡らして再セットできますか？
    A.

    水で濡らしてから再セットすることができます。またセット力を高めたい場合は、少しずつつけ足してセット力を高めていくことができます。ジュレは乾くまでの時間を程よく調整されており、つけた後乾くまでの間に微調整が可能な点もポイントです。

  • Q.ヘアワックスにミツロウが使われていると聞きました。ボツリヌス菌は含まれていますか？
    A.

    ヘアワックスにはミツロウが配合されていますが、ミツバチの巣から抽出されているミツロウは精製されたものですので、ボツリヌス菌が含まれていません。

  • Q.ジュレを使って、乾いてから髪を動かすと、白い粉がでます。
    A.

    洗い流しやすく、ベタツキやごわつきが少なく、白い粉が出にくいスタリング剤目指して開発をしておりますが、ジュレには、髪を固める成分が配合されているため、使用量や使用方法によっては、白い粉状のものがついているように見えることがあります。使用量や使用方法にご注意をいただき、つけすぎた場合は、ぬるま湯で髪を十分に濡らしてから、シャンプーを丁寧に泡立てながらもみ洗いしてください。

  • Q.ヘアオイルは、どのタイミングで使うとよいでしょうか？
    A.

    髪が乾いた状態で仕上げの際にご使用いただき、スタイリングすることをおすすめしております。また、熱保護作用がありますので、ドライヤー前やアイロン前にご使用いただくことも可能です。

• その他

  • Q.未開封の状態でどの程度の期間もちますか？ 開封後はどの程度の期間で使い切ると良いですか？
    A.

    製造から3年程度を目安としております。製造時期についてはこの質問と並んでいる別のご質問をご確認ください。弊社製品は肌へのやさしさから保存料や防腐剤は極力使用しておりませんので、開封後は早目に使い切っていただきますようお願いいたします。

  • Q.製造年月を教えてください。
    A.

    LOT番号で調べることができます。ボトル型容器は底面に、チューブ型容器は上部の刻印に、詰替用エコパックは裏面下部にアルファベット2文字で記載しているLOT番号をご確認の上、弊社までお問合せください。